Devolucion

Con fecha 22 de Septiembre 2018, hice renovación de inscripción y por error en la página se hizo un cobro doble, inmediatamente si aviso al call center de mercado público,mandé el correo a [email protected] y que debía esperar 60días hábiles. Hoy 1 febrero 2019 vuelvo a llamar y me dicen que tengo que seguir esperando por la tesorería se demora un montón en devolver los dineros y no tengo según ellos ninguna otra instancia dónde preguntar tanta demora. Espero que alguien me oriente antes está situación. gracias