Devolucion por cambio

Hice una compra por internet a VIA UNO , el dia 13 Febrero 2021 por un monto de $80.117.- (ochenta mil ciento diecisiete pesos); que correspondía a 3 pares de zapatos y algunos accesorios.Recibí el pedido en los siguientes dias , pero lamentablemente un par de botas venía en numeración incorrecta a la solicitada. ( el valor de estas $ 42.497.-)Lo primero fue intentar con el call center pero siempre dio ocupado, mandé un mail a post venta, recibiendo respuesta después de unos días donde se me indicaba que podría hacer el cambio en cualquiera de las tiendas abiertas ....Aqui comienza el calvario, fui a 2 tiendas ninguna tenia el modelo y numeración adecuado. Se me ofreció en una tienda ( Mall Plaza Los Dominicos) cambiarla por otro producto. Volví a los 2 dias y la tienda ya estaba cerrada y no han vuelto a abrir , también fui a la tienda de Estado ; y lo mismo, cerrado.En ese momento decidí hacer el cambio por devolución por correo( opción que ofreció el postventa)...mande por Correos Chile las botas y toda la documentación solicitada el día 8 de marzo . VIA UNO recibió conforme las botas.Hasta la fecha no he recibido ninguna solución o reembolso pese a mi insistencia.Hace varias semanas que la pagina web de VIA UNO, no funciona, su call center no responde, no responden los mails. Me parece que los plazos ya son suficientes; VIA. UNO puso condiciones de venta , condiciones para devolucion, para adjuntar toda la documentación, y cumplir con los plazos.A estas alturas solo me interesa el reembolso por el monto de las botas .