No devolucion del dinero.

Mi reclamo es el siguiente, lo que me ha a pasado con la empresa Lider.cl , es que compre un celular el dia 05 de enero del 2014 cuyo costo era de $99.990 y mas el despacho quedaría en $102.980 que fue pagada con mi tarjeta de Debito Bci nova-redcompra (numero de compra - o192608835). todo bien hasta el dia del despacho el producto nunca llego y nunca me llamaron las razones del porque no llego.llame y me dijeron que no tenían stock ,les di plazo para que me lo trajeran mas adelante pero tampoco llego y tampoco hubo aviso llame y llame hasta que me anularon el pedido, la devolución del dinero nunca me llego hasta la fecha de hoy no me la han devuelto siendo que reclame al sernac 2 veces y ellos respondían que me la iban a devolver con un periodo de 10 días calendario y no fue así,luego reclame de nuevo y les dijeron al sernac y a mi que me habían depositado en mayo al mismo medio por el cual yo había pagado ( tarjeta bci nova) pero tampoco fue adjunto cartolas historica donde deposite y movimientos hasta ahora donde no sale ninguna transferencia de parte de ellos hacia mi mas que los pagos de la empresa donde yo trabajo la cual ninguna es de $102.980 pesos hacia mi persona.también adjunto cartas dirigidas de parte de ellos al sernac ( las adjunto en imagenes ya que no me deja subir mas archivos pdf en los documentos)espero alguna ayuda o solucion a esto saludos.cualquier otro dato necesario, pedirmelo al correo gracias