Se me responde de parte de Líder/Wallmart, que no se haran en ningún caso responsable por el tema. Que no es política del supermercado.
Fin
Lider Walmart
19.5%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
COMPARAR COMPETIDORES
41.7%
Preunic
19.5%
Lider Walmart
17.4%
Jumbo
14.8%
Acuenta
14.3%
Supermercados Alvi
13.7%
Tottus
13.6%
Unimarc
11.1%
Mayorista 10
En un mundo ideal, los supermercados serían lugares seguros, donde los consumidores pueden realizar sus compras con tranquilidad y confianza. Sin embargo, la realidad es que a veces, estos espacios comerciales pueden convertirse en escenarios de desagradables incidentes, como le sucedió a nuestro lector, Pedro, en un supermercado Líder ubicado en Héroes de la Concepción.
El 11 de marzo de 2024, Pedro estacionó su vehículo en el estacionamiento subterráneo del supermercado. Tras realizar sus compras, encontró su auto forzado, su maletero abierto y faltaban objetos de valor, incluyendo su radiotransmisor del trabajo y un conector bluetooth. Además, la cerradura estaba inutilizable, dejándolo sin la posibilidad de cerrar su auto.
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A pesar de que Pedro realizó el reclamo correspondiente en el supermercado y completó el libro de actas, la respuesta que recibió fue un correo escueto, negándose a asumir responsabilidad por los daños y robos a su vehículo. A pesar de que Pedro invocó la ley de protección al consumidor en estacionamientos privados, hasta la fecha no ha recibido ninguna respuesta.
Este incidente abre un debate sobre la responsabilidad de los supermercados en la seguridad de los estacionamientos. ¿Deberían ser considerados como una extensión del servicio que ofrecen y, por lo tanto, estar sujetos a las mismas obligaciones de seguridad y protección al consumidor? La ley parece estar de lado de Pedro, pero la aplicación de la misma se encuentra en un área gris.
El costo de reparación del vehículo de Pedro no fue barato. Además de perder objetos de valor, tuvo que instalar otra alarma. Este es un costo que muchos consumidores no pueden asumir y, por lo tanto, es imperativo que se aclare la responsabilidad de los supermercados en estos casos.
El caso de Pedro es un recordatorio de que, aunque los supermercados pueden ser lugares de comodidad y conveniencia, también pueden ser lugares de vulnerabilidad. Es necesario que las leyes de protección al consumidor sean aplicadas de manera más efectiva y que los supermercados asuman una mayor responsabilidad en la seguridad de sus estacionamientos.
Margarita A.I.
Reclamos.cl
Autor:
Sin Solución.
9 Abril, 2024 - 13:57
Reclamo original:
- Iquique, Chile
- 30, Marzo 2024
- Número: 1022644
Sernac 
Lider Walmart
Cargos por reparacion de vehiculo. debido a ***o .
SEÑORES lider walmart
PRESENTE
Buen día;El día 11.03.2024; cerca de las 13:30, me dirijo de compras al supermercado Líder, sucursal Héroes de la Concepción; haciendo uso del estacionamiento subterráneo del supermercado. Luego de terminar mis compras, cerca de las 13:50; me dirijo a mi vehículo; donde me percato que la cerradura del lado del chofer esta forzada, el auto registrado y el maletero abierto; faltando mi radiotransmisor del trabajo y mi conector bluetooth. Después de revisar y constatar los daños, con la cerradura inutilizable, sin ya poder cerrar el auto; me dirijo a hacer el reclamo y constancia al servicio al cliente del supermercado.Completo el libro de actas a espera de carabineros, para el procedimiento correspondiente. Luego de casi dos horas esperando la llegada de carabineros y de preguntar que pasa (Por la evidente perdida de tiempo). Me comentan que siempre es demoroso y mejor vaya por mi cuenta a la comisaria mas cercana.La denuncia y constancia por robo y daños en el supermercado, es realizada a espera de noticias.lamentablemente el día 13/03, se me responde con un escueto correo de parte de la encargada del área (Respuesta Caso 5949849), donde se me indica que el supermercado no se hace responsable de daños ni robos a mi vehículo.Le respondo a la persona; invocando a la ley de protección al consumidor en estacionamientos privados, y que agradecería que cambiaran su respuesta, en desmedro de mi persona.No recibiendo respuesta alguna hasta hoy 30/03.-Reparo el vehículo, en forma casi inmediata (por obvias razones) doy por perdidas las cosas.Pero el costo de reparación, no fue barato, clausure la cerradura, instale otra alarma por lo que requiero de vuestra ayuda en poder resolver el caso en mi favor.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
El pago por la reparación total del vehículo a causa del robo en el estacionamiento. (Como mínimo)
Adicionalmente indico, que al no poder cargar todos los antecedentes, solo envió la denuncia efectuada en carabineros.
Poseo, imágenes del vehículo del momento del robo, la boleta del supermercado, el libro del servicio al cliente con la constancia, la reparación del vehículo.
Autor: R.M.
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