Riesgo

Supermercados Alvi

Los principales motivos de reclamo entre los clientes de Merkat y Supermercados Alvi son: gusanos y larvas en productos alimenticios (45%), mal estado de los productos (25%), mal trato al cliente (15%), objetos extraños en los productos (10%) y errores en la fleje de la gondola (5%). Esta tendencia es preocupante, ya que el 45% de los reclamos se relaciona con productos alimenticios en mal estado, lo que puede generar graves consecuencias para la salud de los consumidores.

3.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

42.5% Preunic

23.9% Lider Walmart

23.2% Unimarc

18.4% Supermercado Santa Isabel

17.8% Jumbo

14.8% Tottus

14.3% Mayorista 10

8.0% Acuenta

3.6% Supermercados Alvi

Reclamos por año

arroz gusano merkat producto estado harina atencion atención falta cobro robo muy bicho gusanos precio leche sabor pan hongo aceite durazno objeto estacionamiento pelo alvi guardia extraño trato personal bolsa interior productos falsa ma licencia dentro despido insecto local malo envase devolucion reclamo gusanos. caja pago tarro caca accidente dinero polilla respeto vienesa lado plástico parte cobran jefa estafa jugo paquete mermelada mayor basura cerdo sellado bebida equivocación larva abuso poder piedra discriminacion procedimiento oscura sucio sucursal guzano arros hormiga huevo vicho trozo como polvo cliente queso más ninguna almacén ingreso aluminio comisaria desinformacion ratón apolillado amarga precocidas p olor

Listado completo de reclamos asociados a esta empresa.

Fecha	Empresa y razón de reclamo
16-05-23	Merkat - Hongos en alimento de mascotas	32
11-05-23	Merkat - Arroz con gusanos	49
17-04-23	Merkat - Larvas en arroz	44
13-04-23	Merkat - Aceite sellado a la mitad del envase	89
11-04-23	merkat - Gusanos	319
09-04-23	Supermercados Alvi - arroz con gusanos	57
03-04-23	No Resuelto Sernac Supermercados Alvi - Error fleje en gondola	55
01-04-23	No Resuelto Merkat - Gusanos en el arroz	60
26-03-23	No Resuelto Supermercados Alvi - 3 meses sin poder entrar a la app	48
19-03-23	Resuelto Supermercados Alvi - espirales con polillas y huevos de polillas	63
16-03-23	No Resuelto Supermercados Alvi - Gusanos en el arroz	57
09-03-23	No Resuelto Supermercados Alvi - Gusanos.	74
04-03-23	No Resuelto Merkat - Gusanos en arroz	71
03-03-23	No Resuelto Supermercados Alvi - Despachan productos vencidos	61
02-03-23	No Resuelto Merkat - Gusanos en el arroz	75
07-02-23	No Resuelto Merkat - Gusanos en el arroz	67
01-02-23	No Resuelto gerencia alvi talagante - insencibles con su personal	44
31-01-23	Supermercados Alvi - Acusaciones falsa de un billete	72
27-01-23	No Resuelto Merkat - Arroz en mal estado con larvas	145
23-01-23	alvirmercados alvi - hongos en un yogurt proteín de frutilla	68
20-01-23	No Resuelto Merkat - Guzano en el arros	89
17-01-23	No Resuelto Sernac Super mercado alvi - Rechazar a aser nota de crédito x equivocación de RUT de socio	81
22-12-22	alvi maipu - mala disposición de la encargada de local	51
19-12-22	No Resuelto Merkat - Bichos en arroz	72
11-12-22	Supermercados Alvi - Hace mas calor a dentro que fuera del local	67
09-12-22	No Resuelto supermercado alvi coquimbo - cobro por donacion	50
21-11-22	No Resuelto Supermercados Alvi - Postres chándelle en mal estado	50
15-11-22	No Resuelto Sernac Merkat - Producto no corresponde a envase	76
10-11-22	No Resuelto Merkat - queso rallado parmesano en mal estado	329
26-10-22	No Resuelto Sernac Merkat - Pan de pascua de MERKAT, que vende UNIMARC	72
25-10-22	Supermercados Alvi - Mal trato	49
04-10-22	No Resuelto Supermercados Alvi - No devolucion de producto y amenazas de detencion	57
02-10-22	No Resuelto Merkat - Objeto extraño en producto	76
22-09-22	No Resuelto Supermercados Alvi	76
11-09-22	No Resuelto Supermercados Alvi Pudahuel - Me cobran cosas que no compre estafa de alvi	63
03-09-22	No Resuelto Supermercados Alvi -	91
09-08-22	No Resuelto Supermercados Alvi - No cambian productos	142
07-08-22	No Resuelto Sernac Supermercados Alvi - Producto en mal estado	86
08-06-22	No Resuelto Merkat - Objeto extraño en producto	62
17-05-22	No Resuelto Supermercados Alvi - Arroz en muy mal estado	79
16-05-22	No Resuelto Alvi la pintana - Equivocación precio queso chacra	87
05-04-22	No Resuelto Merkat - Arroz malo	109
05-04-22	No Resuelto Merkat - Arroz con gusanos	96
05-04-22	Supermercado Alvi - Gusanos En El Arroz	105
03-04-22	Supermercados Alvi - Falta de carros	61
15-03-22	No Resuelto Merkat - Gusanos en Arroz	98
06-02-22	Merkat - Duraznos mitades tarro desabridos	79
24-12-21	No Resuelto Merkat - Pasta Tallarines 77 con moho	72
22-12-21	Supermercados Alvi - Cajeros	68
05-12-21	No Resuelto Supermercados Alvi - Falta de soluciones y capacitación al personal.	75
21-11-21	Resuelto Sernac Supermercados Alvi - estafa	130
16-11-21	No Resuelto Alvi S.a San Pablo 8685 - Robo De Documentos Y Dinero Ninguna Ayuda A Dos Adulto Mayor	55
10-11-21	supermercado alvi talagante - mal procedimiento y mala actitud ante un cliente	130
19-10-21	Resuelto Alvi - Pelo blanco en un producto	73
19-08-21	No Resuelto Merkat - Hilos dentro del arroz	123
15-08-21	No Resuelto Merkat - Compré duraznos	90
14-07-21	No Resuelto Alvi - Mal estado	83
25-06-21	No Resuelto Alvi - Mal producto	61
17-06-21	No Resuelto Merkat - insectos y gusanos en la harina	113
13-06-21	Merkat - Objeto extraño en sus productos	421
08-06-21	No Resuelto merkat - me salio algo en los choritos	82
05-06-21	No Resuelto Merkat - Pedazo de plastico	130
27-05-21	Merkat - Gusanos	96
08-05-21	No Resuelto Merkat - Hormigas En El Azucar	82
07-05-21	No Resuelto Merkat - Reclamo por un tarro de durazno	164
19-04-21	Supermercado alvi - Robo en estacionamiento	234
09-04-21	Merkat - Gusanos en el arroz merkat	174
29-03-21	No Resuelto Merkat - gusanos	128
27-03-21	No Resuelto alvi - robo en estacionamiento	165
23-03-21	Merkat - Arroz con larvas	323
10-03-21	No Resuelto Merkat - Caca de raton	140
03-03-21	Alvi - Acoso de menor	101
18-02-21	No Resuelto Merkat - Insecto en arroz	342
27-01-21	Merkat - El arroz viene con bichos	78
16-01-21	Merkat - Aceite Merkat explota	128
04-01-21	Alvi - Hurto en estacionamiento Alvi	138
03-12-20	No Resuelto Alvi - Falsa acusacion de robo	301
02-09-20	Supermercado alvi - Codogo no esiste	127
25-08-20	Supermercado Alvi - Accidente Clienta poca seguridad en sus instalaciones	144
16-08-20	Supermercado alvi - Mala atención	124
28-07-20	Merkat - Durazno malo	145
27-07-20	No Resuelto Merkat - Hongos en pan	166
19-07-20	Merkat - hongos en el pan de marraqueta	397
16-07-20	No Resuelto Alvi - Falta de jugos en paquete	142
10-06-20	alvi s.a - licencia impaga	157
10-06-20	alvis gran avenida - Almacén no ingreso por desinformacion comisaria virtual	138
20-05-20	No Resuelto Merkat - Harina amarga	201
19-05-20	No Resuelto Merkat - Pan con hongos precocidas	181
16-05-20	Merkat - leche merkat de un muy mal sabor, asquerosa	308
30-04-20	No Resuelto Merkat - Caca De Ratón	325
20-04-20	Merkat - Olor feo en el arroz	240
09-04-20	Alvi - Arroz sellado con gusano	298
31-03-20	Merkat - Leche polvo con sabor a aluminio	254
29-03-20	Merkat - Gusanos Y apolillado	130
29-03-20	Merkat - Arroz agusanado.sob varios kilos	149
11-03-20	No Resuelto Merkat - Gusanos en arroz	358
10-03-20	Merkat - Vichos dentro del arroz	347
09-03-20	Merkat - Gusanos	995
03-03-20	Merkat - Insectos en el arroz	282
23-02-20	Merkat - Piedras en arroz	406