Me deben plata hace más de dos meses

Fui a comprar hace más de dos meses alvi de quilicura en el cual se me cobro demás en mi boleta y me dijeron q colo pague con crédito no se podía devolver la plata y tampoco llevar lo q cobro demás en mercadería y han pasado más de dos meses y nadie responde x el cobro demás que se me hizo .Esto paso ya que la cajera estaba puro chacoteando con unos compañeros incluido su jefe...entonces esto da más rabia ya q fue solamente irresponsabilidad de los trabajadores y uno paga esa irresponsabilidad?.necesito que se m devuelva lo que m adeudan a la brevedad ...ya que llamo en reiteradas ocasiones al servicio al cliente y no tengo ninguna solución.El nombre del jefe es Jesús Elizardo y el de la cajera Michelle Salvo.