Pérdida irresponsable de solicitud de renuncia.

El primer semestre del 2014 hice los procedimientos para poder cambiarme de carrera. Estaba en Química y quise cambiarme a Física. Para el proceso de postulación al cambio de carrera mi padre (quien hace no mucho estuvo cesante, y sostiene, en parte, a una familia de clase media) tuvo que desembolsar un monto cercano a los $ 40.000 (sólo para postular, no te asegura el cambio). De buena forma, la facultad de Física aceptó mi solicitud de cambio y tuve que asistir al proceso de matrícula. Para ello, mi papá tuvo que pagar $104.000 y tuvo que estar al día con la mensualidad desde Marzo hasta Julio. Cuando fui a entregar los papeles que la universidad exigía me hicieron firmar dos documentos, uno de ellos es la "Solicitud de renuncia" que me desvinculaba de mi carrera de origen (Química). Una vez hechas las firmas me entregaron el comprobante de matrícula y otro papel más.Ahora empieza la pesadilla. Para tomar ramos, me dijeron que había que ir a solicitarlos personalmente con la Facultad (de Física). Fui a pedirlos y aceptaron mi petición. Cuando llego a mi casa, recibo un mail diciéndome que soy un alumno "moroso" (algo que no entiendo ya que había pagado la matrícula y las mensualidades anteriores) y que por tanto no puedo inscribir cursos. me hicieron ir a hablar al Departamento de Matrícula de San Joaquin y me dijeron que yo no había firmado una renuncia a la carrera de origen (cosa que sí había hecho) y por tanto la universidad me iba a cobrar la mensualidad de Agosto correspondiente a Química y a Física. Afortunadamente un señor que atendía en el Dpto. de Matrícula gestionó todo bien para que este embrollo pudiese solucionarse de la mejor manera.Al final, ese mismo día, me hicieron ir desde San Joaquín a Casa Central solamente para firmar un único papel (nueva solicitud de Renuncia). Luego, al preguntar cuándo se regularía mi situación, me dijeron que figuraré en ambas carreras por un "periodo mínimo" y que la situación se va a regular "a la brevedad". ya han pasado dos días y aún no es posible tomar ramos. Mañana es el último día y nadie ha dado una solución a esta irresponsabilidad de parte de una institución que debe trabajar de manera seria y responsable con sus alumnos. Ellos jamás reconocieron (y creo que nunca reconocerán) que ocurrió una Pérdida en mi documento de renuncia a la carrera original. De hecho, si suponemos que no lo había firmado tendrían que haber pasado dos cosas: Que no me entregaran el papel de solicitud de renuncia ( y así jamás lo hubiera firmado), hecho que es responsabilidad de la universidad, o que me lo entregaran y que yo hubiese decidido a conciencia no firmarlo (qué tonto sería, ¿o no?). Lo único que quiero es figurar inscrito en la carrera de Física, que me convaliden los ramos que ya había hecho anteriormente, y que me den los ramos que había solicitado (de la carrera y electivos) para poder estudiar tranquilo de una vez por todas!!