Deposito mal depositado

El día 16 de Abril mi tía Elena Muñoz (Tercera Edad) fue a depositar el arriendo de la casa donde vive, como todos los meses, pero esta vez la cajera dígito mal la cta. a donde se tenia que depositar y la plata se fue a otra cta. mi tía en su oportunidad hizo el reclamo como correspondía y lleno un formulario con el problema suscitado, le dijeron que le darían una respuesta en 10 día lo cual no fue así, fue denuevamente al banco averiguar por reclamo y le volvieron a que llenara el formulario con el problema y hasta el ahora ninguna solución, el día de ayer 27 de Mayo mi tía concurre a la sucursal donde siempre a echo el deposito del arriendo y la persona encargada del local le da una respuesta la cual no es buena a mi parecer, le dice si la otra persona donde se deposito la plata por error la quiere devolver se hará de lo contrario nada se puede hacer, yo creo que el banco no puede dar una respuesta asi ya que el error fue de una cajera de ellos que dígito mal un numero de la cta. y el dinero se fue a otra Adjunto los dos formulario en donde se hace el reclamo, la papeleta donde esta la cta. mal y dos comprobantes anteriores donde debería a ver ido el deposito