Pesimo Servicio, No respetan tarifas contratadas

Hemos tenido dos problemas con Acepta:1. Facturan Tarifas 5 veces las establecidas en el contrato y no respetan el número de DTE incluidos en el plan contratado: Contratamos el servicio para un grupo de empresas. En varias de ellas asumieron que el número de DTE contratados es menos de la mitad del establecido en el contrato, por lo que incurrimos en muchos DTE adicionales. Además de esto, el precio por DTE adicional es 5 veces el establecido en el contrato. Desde principios de marzo 2020 hemos estado reclamando este punto sin tener una respuesta clara. Teóricamente lo van a corregir, pero eso aún no ocurre. Hace dos semanas nos cortaron el servicio por "no pago". Claramente no podemos pagar una factura que tiene valores incorrectos (nos cobran en total unas 7 veces lo pactado, por ejemplo, en una empresa la factura debía ser por $93.000 y en vez de eso nos facturaron $777.000). Al día de hoy, 6 de junio, no hemos tenido ninguna respuesta sobre lo cobrado en exceso por parte de Acepta, es impresionante el nivel de falta de respuesta de sus ejecutivos, no se con quién hablar, porque realmente no responde nadie. Además te extorsionan cortándote el servicio en un momento crítico del mundo debido a la contingencia del Covid. Tampoco puedo ir a reclamar a sus oficinas debido a la contingencia. Es un abuso tremendo por parte de Acepta.2. Cambio de ERP es imposible: llevamos casi un año hablando con acepta, porque nos cambiaremos de ERP y ellos no han logrado solucionar la integración con el nuevo. Hasta aquí no hay respuestas claras al respecto y nosotros ya necesitamos salir en vivo con el nuevo ERP, no entiendo donde puede estar la complejidad técnica y si no son capaces, al menos lo tienen que decir.Es una lástima que es soporte sea tan malo, ya que el portal de facturación es muy bueno y fácil de usar, pero cualquier cambio o problema comercial es imposible de solucionar, porque nadie responde ni al teléfono, ni al mail, ni nada. NUNCA CONTRATEN SERVICIOS CON ACEPTA.COM por favor, se arrepentirán seguro.