Pago sin producto

El 14 de enero del presente año realice una compra de unas chalas a Tentación Cueros, realizando el abono a la cuenta enviada por el proveedor cuenta corriente del Banco de Chile a nombre de Francisco Adolfo Vergara por un monto de $ 49.990. Se suponía y según lo indicado por el vendedor el tiempo que tardaría el despacho era por 15 días hábiles, me comunique insistentemente con cada persona que me contestaba al número celular, wsp, facebook e instagram y así fueron pasando los meses con una y mil escusas. A la fecha aun no recibo el producto comprado, ni una respuesta, ni la devolución, ni nada.Recién ayer 16 de octubre 2023 insistí, consultando si me podían entregar una solución a lo comentado y me dijeron que hoy a las 15:00 hrs me podían entregar una respuesta a mi problema.Por lo que pude ver en esta pagina no soy la primera en presentar problemas, espero me puedan ayudar a solucionar este problema.Importante mencionar que desde la fecha que se suponía me enviarían los zapatos se comprometían todas las semanas con el despacho, al principio contestaban los mensajes pero después desaparecieron sin dar ninguna explicación.Saludos cordiales,Ingrid Labbé