Reclamos y resultados similares

🙁 Afex - Estafa

Sernac No Resuelto No Resuelto. No me han dado una solución a mi problema.

🙂 Afex - No llegó Dinero y No Responden

Resuelto Me Dieron Solo Una Explicación. Me dijeron que el problema fué del banco de la persona que recibió el dinero, no de ellos. No me quedé totalmente satisfecho pero por lo menos me llamaron. El monto de dinero que se perdió no fue mucho así que, simplemente veré que no se repita el mismo problema la próxima vez.

🙂 Afex - Dólares en mal estado

Resuelto Devolvieron Los Dolares Pero A Otro Precio. Afex accedió a devolver los dolares en mal estado, sin embargo, tuvimos que vender los dolares a la misma sucursal, obviamente, a un valor menor al cual nosotros se los compramos.

Por mi parte, encuentro una sinverguenzura gigante, dado al mal rato que tuvimos que pasar buscando que nos cambiaran los dolares, el tiempo perdido buscando en argentina alguien que nos recibiera los dolares, ademas hay que considerar que los dolares no los pudimos utilizar, por culpa de Afex que entrega dolares manchados.

🙁 Afex - Falta de criterio y discriminacion

No Resuelto Negativo. Solo se excusaron diciendo que los empleados actuaban según políticas de la empresa.
Decidí dejar de insistir por la poca capacidad de empatia de la empresa..
ya ni siquiera culpo a la persona que me atendió mal en su momento,creo que solo hizo lo que la empresa le permite hacer.Creo que efectivamente cuando hay políticas, que se desea sean aceptadas por los clientes, se debe ser mas claros en darlas a conocer al publico, al menos en la ventanilla de atención, debería estar especificados los requisitos de envío de dinero. También deberían capacitar mejor a sus empleados para q sepan como actuar, ya que en ocasiones no se puede ser tan cuadrado en aplicar polticas internas.Hay que usar la empatia, no se... ver el tiempo que la persona dedica a estar en una cola por ejemplo, si es mujer, si es de la tercera edad,tal vez tiene problemas de salud, tal vez empleo el ultimo dinero que tenia en hacer el tramite y finalmente le dijeron que no, pudiendo haberlo atendido igual.Existen tantas variables..en fin no se puede ser tan intransigente con el usuario.

🙁 Afex - Mal atendido

No Resuelto Nada. Nada

🙁 afex - estafa en su servicio

No Resuelto 1. No hizo nada

🙁 afex - cambio abusivo y arbitrario de moneda

No Resuelto Sin Solucion. afex, no dio ninguna respuesta, dijeron que enviaron un mail que nunca llego a mi correo

🙂 Afex - Venta De Dolar Falso

Resuelto Me Devolvieron Los 100 Usd. Afex respondió a mi reclamo con celeridad y me cambio el dolar falso.

🙁 Afex - Disponibilidad del servicio

No Resuelto Sin Resultado Aun. nadie me ha contactado.

🙁 afex - estafa

No Resuelto Mal. No me a dado ninguna solucion y dicen que la plta ya se perdio que ellos no me devolveran nada

🙂 afex - no contestan telefono

Resuelto Tuve Que Ir Hasta Alla. pues el telefono nunca lo contestaron, tuve que ir hasta alla y me solucionaron el problema, pero deberian contestar!!! para dar una guia si vale la pena ir, creo que eso podian verlo en su pc y decirme al tiro la respuesta.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concón, Chile
18, Febrero 2019
Número: 564358

Afex

Mala atención

SEÑORES afex

PRESENTE

Al concurrir a las oficinas de viña del mar, a poder hacer una trasferencia, por ir a acompañado de otra persona, no me permitieron hacer la trasferencia, cuando pedí hablar con el encargado del local, Rodrigo Espinosa, me informo que por mandato interno de la empresa no se podía ir hacer un trasferencia de dinero para el extranjero acompañado, pero a la vez me dio la solución, dar una vuelta a la manzana y volver a hacer la trasferencia, eso es una burla o creerán que todo el mundo esta perdiendo el timo como ellos lo creen, no demuestran respeto y tratan de jugar con sus clientes, un asco. mala experiencia, recomiendo correos de Chile, buena atención y expeditos la gente que atiende sabe lo que hace,

Autor: M.R.

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Publicado el Lunes, Febrero 18, 2019 - 19:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.