No pago de excedentes

Quiero compartir una experiencia desafortunada que mi padre, de 76 años, ha vivido con la AFP Plan Vital. Al saber que tenía alrededor de 1 millón de pesos en excedentes, decidimos iniciar el trámite de devolución el 8 de enero. Se nos indicó que la transferencia a su cuenta Rut ocurriría después de 20 días hábiles.sin embargo, tras el tiempo estipulado, no recibimos respuesta alguna. Al visitar la sucursal nuevamente, nos informaron que el trámite aún estaba en revisión y que debíamos esperar hasta el 20 de febrero. lamentablemente, al comunicarnos telefónicamente en esa fecha, nos dijeron que la solicitud nunca se había realizado. Tras reiteradas llamadas, solo hemos experimentado excusas y como por ejemplo que el pago se realizará en el transcurso del día y en otra ocasión este pago tardaba un día mas. Por ultimo, nos acabamos de enterar de forma telefónica que este tramite nunca fue realizado (Me llama mucho la atención que ningún adjetivo nos haya alertado anteriormente de esta situación) Esta negligencia por parte de los funcionarios, tanto presenciales como telefónicos, afecta a personas mayores que a menudo carecen de alguien que los defienda. Es inaceptable que no uno, sino varios empleados no hayan cumplido con su deber, sin considerar las circunstancias de quienes confían en ellos. Por ello, comparto este reclamo público para resaltar la falta de responsabilidad y compromiso moral hacia los demás. Exijo una pronta solución a esta situación y una mejora en el servicio para evitar que más personas enfrenten estos inconvenientes.