Pesima atencion

Afp Capital lo unico que ha hecho es tratar de manera indigna a la mamá de mi hijo menor, por motivos ajenos a mi voluntad entre estallido, pandemia y cuarentena, no pude mantenerme al dia con la pension, por esa razon he solicitado el retiro de 10% para que mi ex pareja pudiera de esa manera acceder a esa plata y asi poder aportar lo que me corresponde y no dejar de lado a mi hijo, mi ex pareja hizo la solicitud, el tribunal dio la orden correspondiente y todo pero.....aun no cancelan, han puesto 150426 peros, han solicitado papeles, documentos y han cambiado las versiones otras tantas veces, han hecho ir a mi ex y a mi peque una cantidad de veces a la sucursal para entregar esto o aquello y siempre vuelve a analisis, no entiendo la pauperrima atencion, conocimientos y nula empatia de todos los ejecutivos, presenciales y de call center, supervisores y otros cargos que, lisa y llanamente, no son capaces de dar respuesta. Para terminar hace un poco mas de dos semanas atras nos presentamos con mi ex en la sucursal de Afp Capital, nuevamente explicamos todo, yo tratando de exlicar con peras y manzanas lo que pasaba, luego de que la ejecutiva no pudo seguir contestando a la molestia que teniamos llamaron a una supervisora que trato de explicar lo inexplicable, todo los documentos frente a ella y no sabia decir porque la AFP no ha pagado, cuando la molestia subio de tono al igual que nuestra voz esque aparece magicamente una abogada de la AFP quin nuevamente reviso todo lo que llevábamos, toda la documentacion incluso hizo un comentario muy ironico acerca de la orden del tribunal insistiendo en que solicitarian antecedentes del porque no habian cumplido con la orden de pago, el cuento es que llamadas iban, llamadas venian y finalmente nos dice que efectivamente la AFP ha cometido los 150426 errores y que en los proximos dias se pagara el bendito 10%, pasaron unos dias mi ex llama y le contestan que tienen plazo hasta el el dia 01 de Junio para pagar, bueno sigamos esperando entonces.01 de Junio nada de nada, mi ex pareja llama para preguntar y la ejecutiva le contesta casi irrisoriamente que el dia aun no termina y que puede depositarse en la tarde, ok, a seguir esperando, hoy 02 de junio y por motivos medicos de mi peque pase a buscarlos para ir al doctor, aproveche de decirle a mi ex que llamara a la super mega asquerosa AFP CAPITAL y la respuesta de la ejecutiva fue que ....."no se que puede haber pasado y tengo que escalar un requerimiento al departamento correspondiente para que revisen la situacion pero podrian demorar 48 horas mas pero no es seguro asi que estese (sic) comunicandose para ver la respuesta" o sea vuelta a esperar, sin nada claro.En resumen AFP CAÏTAL es un asco, se han portado a la altura de una pulga con todo esto, han desobedecido O. del tribunal, han alargado el pago lo que han querido, piden por favor hacer los tramites online pero siempre necesitan que los documentos los entregues de manera presencial, la pagina web ni siquiera tiene una pestaña para hacer un reclamo, en resumen una *****a , hare todo lo posible por ejercer las pocas posibilidades que nos dan a los usuarios a traves de la superintendencia de Pensiones,la cual tambien ordeno el pronto pago de lo solicitado y ademas que se pusieran ellos en contacto con mi ex pareja, cosa que tampoco ocurrio, valen callampa en CAPITAL.Ojala todos se cambien de AFP mientras no se invente un sistema verdaderamente humano con todos los trabajadores.Fuiste buena AFP CAPITAL