Retiro 10%

Sres. AFP hábitat, el motivo de mi reclamo es que siendo Domingo 9 de Agosto, aún no tengo una respuesta de la entidad, en la cual se realizó la solicitud el día 31 de Julio y se supone que eran 4 días hábiles, y muchas he recibido respuesta alguna, en cambio a otros afiliados ya están pagando sus solicitudes, la pregunta es qury es lo que hay que hacer para tener una respuesta, si cuando me comunique por teléfono y mail, el día Viernes me decían que ese mismo día a más tardar a la media noche tendría que una respuesta, la cual aún no la tengo, osea pueden trabajar con mis ahorros, pero para una respuesta del retiro de mi dinero 0 celeridad