10% afp

El dia 31 de julio ingrese mi solicitud del 10% me indico que habia sido sastifactorio mi solicittud que en 4 dias habiles llegaria el correo a los 10 dias mas o menos llego un correo diciendome que la solicitud habia sido rechazada porque no correspondia mi numero de serie luego intente hacer la solicitud lo volivi a ser esta segunda vez nunca me llego el correo me decia que habia una solictud en proceso al sexto dia se libero y tuve que volverla a ingresar la misma nunca me llego el correo ni de aprobacion ni nada volvia a solicitarlo aparecia como si nunca la habia solicitado esto lo hice como 4 veces y nada ahora ingresaron por la pagina los que tenga el carnet vencido emigrantes el dia viernes 21/08/2020 volvi a ingresar la solicitud y esta vez anexe cedula por delante y por detras con el tramite de la visa ya que estoy vencida desde diciembre aun hoy despues de 3 dias no me llega ninguna informacion favor me pueden ayudar soy madre soltera y de verdad necesito mi dinero ya mas de un mes en este tramite y nada que me llega un correo ni nada.