Rechazo De Solicitud Retiro 10%

afp modelopresente: tengo un reclamo, resulta que realice mi solicitud el día 4-8-2020, y pasaron 11 días habiles para que me dijeran que la solicitud estaba rechazada por no estar vigente c.i o que la serie fue ingresada erronea, resulta que se ingreso de forma correcta y mi c.i vence en el año 2023. no se inmutan, llame por telegono ayer 17-8-2020 para que medieran alguna solucion o respuesta, resulta, que la ejecutiva que me atendio ines salazar me dijo que tendria respuesta dentro de 48 hrs, es decir que el pago estaria en mi cuenta dentro de ese tiempo, y me encuentro con la sorpresa de que me rechazan la solicitud.siendo que la ejecutiva, me aseguro que se realizaria el pago dentro de las 48 hrs. esta afp es un chiste, no atienen, uno escribe por twitter y no dan respuesta, envia reclamos por la misma via, y nada, despues que uno llama mas de 60 veces por telefono y logra entrar una llamada tube que esperar 30 minutos, para que me respondienran y la ejecutiva me mintiera. resulta que hoy vuelvo a ingresar una solicitud y aun no envian el comprobante para quedarme tranquila, que está solicitud se encuentra aprobada, que deberia ser asi todo esta ingresado correctamente al igual, que en la 1era vez, que ingrese, y rechazaron.