Falta de información

Hice un giro de APV con vale vista por la web, no alcance a guardar la información sobre la solicitud y no se conservan los datos en ningun lado, en todos sus temas relacionados con el giro, en ningun lado dicen en que banco hay que ir a retirarlo ni cuanto tiempo tiene de vigencia, intente hacer la consulta por la web pero jamas pase del formulario de contacto que presentaba fallas, diciendo que mi numero de contacto tenia letras, cuando no tenia ni letras ni espacios, eran solo numeros. Intente obtener una respuesta por otros medios y al final solo logre conseguirla por telefono. Los vale vista son del banco bci y su duración es de 90 días.Ojala añadan esa información, no todos tienen cuentas bancarias, aunque parezca raro.