Calidad de servicio

Primero intenté ingresar como independiente hace 7 meses al sistema. Llamé para informarme al respecto (como cualquier persona novata, quiere saber dónde se va a meter, cuáles son los pasos para ingresar y para pagar mensualmente, etc) y la respuesta de la señorita fue "averigüe en internet usted mismo". Primera mala espina.Luego ingresé mis datos en el formulario larguísimo que tienen en la web, y me llega un correo diciendo que me contactarían a más tardar el última día del mes siguiente para confirmar mi suscripción, lo que obviamente no ocurrió. Llamé para preguntar, y me dijeron por teléfono que tenía que esperar 3 meses más para que tome efecto, y me avisarían cuando esté listo. Lo que tampoco ocurrió.Con esto ya llevaba más de 4 meses sin poder cotizar con independiente. Finalmente firmé contrato como dependiente, y llamé a PlanVital para preguntar en qué estado estaba. La respuesta fue insólita: desde el primer día que llené el formulario estaba suscrito, pero en estado de "espera" hasta pagar mi primera cotización, lo que nunca me informaron antes.Finalmente mi empresa pagó mis cotizaciones pero cuándo intento ingresar a mi cuenta de PlanVital, dice que no soy afiliado! Y mi dinero? Llamé nuevamente, la respuesta: ustedes es independiente, no puede recibir cotizaciones como dependiente, por lo que los dineros fueron rezagados! solución: ir en persona al centro de Santiago a ingresar un RECLAMO para que me cambien a dependiente (siendo que nunca me activé como independiente, en todo caso, no entiendo porque existen dos modalidades distintas, simplemente con mi rut debería ir todo al mismo fondo) y para poder rescatar mi dinero "rezagado".Finalmente, creo que la Calidad de servicio es extremadamente mala dado que como ganaron la licitación por 24 meses. A la gente no le queda otra que entrar OBLIGADA a esta AFP, y no se pueden cambiar hasta terminar el período. Por lo tanto, la empresa no se esfuerza en lo más mínimo en tener una Calidad decente.