Retiro 10%

Hice mi solicitud del segundo retiro del 10 % el primer día que se habilitó la página, por lo cual según la ley deberían haberme pagado el día 24 a más tardar, hasta el día de hoy 28 de diciembre ni siquiera han retirado el dinero de la cuenta de la afp para hacer el depósito además todas las semanas me están haciendo retiros pequeños de mi cuenta son fracciones mínimas que sacan todas las semanas es decir el capital ahorrado en la afp esta bajando de a poco, llame a la afp y la respuesta que me dieron por los montos que vana bajando fue que no sabían decirme el por qué, y por lo del 10 por ciento que era por que tuvieron intermitencias con varios bancos y que no sabían cuando me iban a hacer el depósito de mi dinero, el cual yo solicité para pagar mis estudios teniendo en cuenta q el pago se haría el dia 24 a más tardar y poder dar un regalo a mis hijos lo cual no pude hacer, y por el atraso en la cuota ya q estoy cesante , perdí un ramo q din tener pagado nl podía dar ese certamen para pasar el ramo lo cual me va a atrasar un año más de estudios y es dinero q voy abtener q estar pagando, y la afp no creo que me devuelva ese año mas de estudios que voy a atrasar me por su negligencia de haber sabido que iban a atrasarse hubiese vendido algunas de mis pertenencias para poder pagar....Mi nombre claudio Rubilar rut 10867xxx-x