No puedo retirar mi 10%

SEÑORES AFP UNOSoy extranjera y desde abril estoy solicitando mi 1 retiro 10%,lo cual la primera instancia fue rechazada por qué mi carnet está vencido,lo cual entendí,Luego me dicen que puedo hacerlo con pasaporte, y aún así no ha sido posible. los del call center no solucionan nada,llame muchas veces y cada llamada de espera era entre 30 a 40 min.fui a las oficina a hacer fila y posibles contagio quien vela por eso,el dinero lo necesitamos mas en estos tiempos, aparte es nuestro,y con tanta espera me hicieron perder mi bono fiscal.PESIMA AFP LO PEOR DE LO PEOR.