No entrega

Realice un pedido el 5 de Mayo de 2021. El cual fue correctamente cobrado por el banco y confirmado por Manatial con el Numero R453864441. La Entrega estaba programada para el 6 de Mayo. Hoy, 7 de Mayo, llamé por teléfono para preguntar por la entrega de mi pedido. Me atiende Maria Angelica Araya, quien aparte de descartes, indica que ellos no tienen registrada la operación en sus sistemas (al mismo tiempo, yo conectado a www.manantial.com estaba viendo mi pedido confirmado y con fecha de entrega para 6 de Mayo. Pues bien, la señora que me atiende me pide dos o mas veces el numero de la confirmación, para finalmente decirme, que va a ingresar un reclamo, y que mi problema se podría solucionar entre 48 y 72 horas. Mientras tanto, mi dinero esta hace 2 dias con Manantial.Pésimo servicio al cliente. Pésima respuesta ante lo que claramente es un error provocado por ellos mismos.