Estimada xxxxxxx xxxxxx
Su reposición se gestionará vía valija. El plazo para recibir es de 10 a 15 días hábiles a partir del 07.07.2025.
ante cualquier duda agradeceremos pueda comunicarse a nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi, 800 228 228, horario de atención lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y sábado de 10:00 a 15:00 horas y con gusto atenderemos su requerimiento.
Saludos,
Servicio de atención al Consumidor
800 228 228
Carozzi
18 Julio, 2025 - 18:28
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Punta Arenas, Chile
- 24, Junio 2025
- Número: 1079526
Estimados, Me dirijo a ustedes como consumidora frecuente de sus productos, en especial si se trata de gomitas, las cuales suelo disfrutar por su variedad de sabores y texturas. sin embargo, en esta ocasión me encontré con una experiencia muy decepcionante.Compre un paquete de gomitas Ambrosoli FRUGELÉ CITRIC (SABORES FRUTAS CITRICAS), al momento de abrir el paquete me encuentro con la sorpresa de que todas eran del mismo sabor solo 2 de las 50 unidades eran diferentes (LO QUE VA EN CONTRA DE LO ESPERADO EN ESTE TIPO DE PRODUCTOS VARIADOS), además recalcar que las texturas eran anormalmente duras! lo cual afectó negativamente la experiencia de consumo.
Objetivo:
Obtener una solucion
Como solución, me gustaría solicitar un reembolso en forma de un nuevo paquete de gomitas de su marca, en el cual la variedad y la textura sean las correctas.
Agradecería que analizaran este caso y me indicaran los pasos a seguir para llevar a cabo está solución, quedo atenta a sus respuestas y pronta resolución.
Autor: N.H.
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