- Valparaíso, Chile
- 14, Octubre 2025
- Número: 1090854
Por publicidad engañosa
PRESENTE
Me dirijo a ustedes como consumidor habitual de sus productos, con el fin de manifestar mi molestia y presentar un reclamo formal por lo que considero una situación de publicidad engañosa en uno de sus productos.Recientemente compre una bolsa de Frugelé Frutos + Yogurt, la cual indica en su empaque que contiene una variedad de sabores frutales con yogurt, incluyendo opciones como plátano, piña, entre otros. sin embargo, al abrir el producto me encontré con la sorpresa desagradable de que todas las gomitas eran de color amarillo, y por ende, se asumía que correspondían a los sabores de piña o plátano.Más allá de la falta de variedad, que ya resulta decepcionante, lo más frustrante fue comprobar que todas las gomitas sabían igual y no tenían ningún sabor que se asemeje a piña ni a plátano, sabiendo que el empaque dice 10% pulpa de fruta, lo cual me hace pensar que se trató simplemente de un mismo sabor con distinta forma o apariencia. Esto no solo contradice lo prometido en el empaque, sino que también afecta la experiencia del consumidor que espera una diversidad de sabores.Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto no cumple con lo que promete su etiquetado, lo cual constituye una práctica de publicidad engañosa según lo estipulado por la normativa vigente de protección al consumidor.solicito una explicación al respecto, así como las medidas que tomarán para corregir esta situación y evitar que otros consumidores se vean igualmente afectados. Adicionalmente, agradecería una compensación por el mal rato y la insatisfacción con el producto.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Creo que algo satisfactorio es que yo pueda consumir el paquete frugelé fruta + yougurt como se ve en el paquete, donde hay variedad de sabores y no solo frugelé amarillo.
Autor: M.N.