Carozzi
30 Octubre, 2025 - 20:24
Estimada Monserrat Nova Alarcon:
Nos complace informarle que su reposición se gestionará a través de transferencia bancaria. El plazo estimado para recibirla es de 7 días a partir de la confirmación de los datos bancarios realizada el 23.10.2025.
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor

Carozzi

800 228 228
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 14, Octubre 2025
  • Número: 1090854

Ambrosoli

Por publicidad engañosa

SEÑORES ambrosoli

PRESENTE


Me dirijo a ustedes como consumidor habitual de sus productos, con el fin de manifestar mi molestia y presentar un reclamo formal por lo que considero una situación de publicidad engañosa en uno de sus productos.Recientemente compre una bolsa de Frugelé Frutos + Yogurt, la cual indica en su empaque que contiene una variedad de sabores frutales con yogurt, incluyendo opciones como plátano, piña, entre otros. sin embargo, al abrir el producto me encontré con la sorpresa desagradable de que todas las gomitas eran de color amarillo, y por ende, se asumía que correspondían a los sabores de piña o plátano.Más allá de la falta de variedad, que ya resulta decepcionante, lo más frustrante fue comprobar que todas las gomitas sabían igual y no tenían ningún sabor que se asemeje a piña ni a plátano, sabiendo que el empaque dice 10% pulpa de fruta, lo cual me hace pensar que se trató simplemente de un mismo sabor con distinta forma o apariencia. Esto no solo contradice lo prometido en el empaque, sino que también afecta la experiencia del consumidor que espera una diversidad de sabores.Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, ya que el producto no cumple con lo que promete su etiquetado, lo cual constituye una práctica de publicidad engañosa según lo estipulado por la normativa vigente de protección al consumidor.solicito una explicación al respecto, así como las medidas que tomarán para corregir esta situación y evitar que otros consumidores se vean igualmente afectados. Adicionalmente, agradecería una compensación por el mal rato y la insatisfacción con el producto.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Creo que algo satisfactorio es que yo pueda consumir el paquete frugelé fruta + yougurt como se ve en el paquete, donde hay variedad de sabores y no solo frugelé amarillo.
Autor: M.N.
Publicado el Martes, Octubre 14, 2025 - 01:28. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Ambrosoli - Gomitas defectuosas

Resuelto 3.000 Pesos Devolución. Me parece que debieron enviarme otra bolsa , una correcta no defectuosa

🙁 Ambrosoli - Producto Frugelé en mal estado

No Resuelto No Resuelto. Estoy a la espera para poder enviarle las imagenes

🙁 Ambrosoli - Producto con problemas de calidad

No Resuelto No Resuelto. Se an comunicado con migo. Para pedir fotos y agendar un retiro del producto en mi domicilio solamente....aún no retiran el producto

🙁 Ambrosoli - Compré una bolsa de ambrosolis con 75 dulces supuestamente y al habrir la bolsa solo salieron 52 dulces

No Resuelto Todavía No Me Han Dado Ninguna Solución. No me han dado ninguna solución supuestamente cuando llaman cortan altiro . Les dejaré mi otro número de contacto haber si pueden solucionar el problema 56974683712 y poder llamar

🙁 Ambrosoli - Gomita no completa

No Resuelto No Solución. No me han dado solución a mi petición

🙁 Ambrosoli - Compré unas gomitas loop picantes y venían gomitas sin forma y de ositos sin sabor a las picantes eran unas gomitas

No Resuelto No Me Ha Llegado Nada De Resultados Ni Respuestas Nada. Me llamaron diciendo que me llegaría una recompensa por lo sucedido y no me han llamado ni escrito nada

🙁 Ambrosoli - Solo venian 3 gomitan en envase flipy

No Resuelto No Resuelto. No resuelto

🙁 Ambrosoli - Frutero en mal estado

No Resuelto No Resuelto. aun no me llega ningun tipo de compensación

🙁 Ambrosoli - Envoltura de bombón sin dulce

No Resuelto No Resuelto. No he recibido ningún tipo de respuesta por parte de la empresa. Totalmente decepcionado de su capacidad de resolución.

🙁 Ambrosoli - Huevitos de pascua

No Resuelto No Resuelto. No me resolvieron nada

🙁 Ambrosoli - Producto en mal estado

No Resuelto No Resuelto Sin Respuesta De Nada. No e tenido respuesta de nada de aparte de la empresa lo hice atravez de la página y Instagram quienes dijieron que me responderian y nada

🙂 Ambrosoli - Fugele

Resuelto Solucionado. Caso resuelto muy buena atención de la ejecutiva se pusieron en contacto a la brevedad y de igual forma me enviaron un producto de devolución asique agradecida de la gestión