Estimada Sandra Nail:
Nos complace informarle que su reposición fue gestionada a través de una visita el dia 01.10.2025
Para cualquier consulta, no dude en comunicarse con nuestra línea gratuita de Servicio al Consumidor Carozzi al 800 228 228. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 20:30 horas, y los sábados de 10:00 a 15:00 horas. Estaremos encantados de atender su requerimiento.
Saludos cordiales,
Servicio de Atención al Consumidor
Carozzi
800 228 228
Carozzi
13 Octubre, 2025 - 15:45
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 14, Septiembre 2025
- Número: 1088110
Me comunico con ustedes para presentar un reclamo respecto a un producto de su marca. Al consumir unas gomitas “Loops”, encontré en su interior unas partículas extrañas, similares a piedrillas, lo cual genera gran preocupación por la calidad e inocuidad del producto.Les agradecería que pudieran revisar esta situación, ya que considero importante garantizar la seguridad alimentaria de los consumidores.Quedo atenta a una respuesta y a las medidas que se tomarán al respecto. Puedo facilitar fotografías y los datos del envase (lote y fecha de vencimiento) si lo requieren.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Solución concreta que estimen conveniente
Autor: S.N.
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