Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

27 Febrero, 2026 - 16:08
Agradecida de que me escucharán, y las respuestas no fueran un rotundo NO, me ayudaron a resolver mi caso así que muy conforme con la atención y respuesta
Reclamo original:
  • Estación Central, Chile
  • 19, Febrero 2026
  • Número: 1104926

Assetplan

Cobro excesivo de multa y retención de mes de garantía y cobro extra de garantía por tener mascota

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Desde julio del 2024 que arriendo en estación central con assetplan, por motivos económicos porque quedé sin unos de mis trabajos me ví obligada a tener que dejar de arrendar en el 2026, los contratos ahí son anuales y yo lo había renovado en diciembre del 2025, pero como no podré seguir costeando el arriendo me tocó dar aviso de que me iría antes del año , cosa que avise con 61 días de anticipación di aviso el día 13 de febrero del 2026 para poder retirarme el 15 de abril del mismo año, pasa que me están cobrando una multa de 599.940 por incumplimiento de contrato + retención de 420.000 de mes de garantía dónde me cobraron 280.000 de mes de garantía + 140.000 extra de garantía por tener gatos ( cosa que averigue con mis vecinos y a ellos que también tienen mascotas no me cobraron esa garantía extra) intenté comunicarme con la administración del edificio que está ubicado en general Amengual, pero solo recibí por respuesta que tengo que escanear un código QR y hablar vía mail, sin posibilidad de hablar con alguien en persona, las respuestas por mail, muy malas todo el tiempo es pagar pagar pagar, no les importa nada más solo cobrar en exceso y multar por todo, no tengo los medios económicos para pagar dicha multa de casi 600.000 pesos por algo tendré que dejar de arrendar ahí, ya con quedarse con 420.000 de garantía cobrada debería ser suficiente, espero me ayuden a poder arreglar está situación que real es un robo en el contrato dice que te multan si hay incumplimiento del contrato pero jamás menciona el total que cobraran, quedó atenta por si me puede ayudar
Objetivo: Obtener una solucion Que se queden con la garantía que ya me cobraron y quiten la multa, ya me cobraron extra por mascota y eso no está ni el contrato
Autor: N.C.
Publicado el Jueves, Febrero 19, 2026 - 15:27. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙁 Assetplan - Cobros excesivos en entrega de departamento

No Resuelto Ninguno. No hay forma alguna de comunicarse con assetplan, ni por la página, no hay teléfonos disponibles. Tampoco usuarios habilitados para exigir una respuesta o claridad de lo que se está cobrando. Me están cobrando 1400000 y no tengo ni idea que es.

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙁 Assetplan - Cobros mal realizados

No Resuelto Ninguno. Pésima gestión por administración

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙁 Assetplan - Ruidos molestos, cobros excesivos, consumos y venta de drogas y alcohol

No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. Se esconden

No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙁 Assetplan - Gestión administrativa y cobros informados

No Resuelto Negativo. Mala administracion, con cada persona que hablo dicen cosas distintas, y quieren seguir cobrando de mas.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Cobro de provisión excesiva y retención indebida

No Resuelto No Resulto. La modalidad de contrato de arriendo "Sin Garantía", es una contrato donde el arredatario esta obligado a pagar una "cuota de provision" para ser utilizada al momento de entregar el depto se debe hacer reparaciones, pero como entregue el depto en excelente condiciones, no te reintegran el dinero. Fueron mas de 350.000 pesos que no me fueron devueltos porque quedan con Asseplant por estar en contrato. Actuan de mala fe, el que pueda leer esto, no arrienden con ellos, van a buscar siempre la forma de no regresar el dinero, nunca tuve un atraso en mi pago, el depto lo entregue en excelentes condiciones, nunca una queja. De ser posible, no arrienden con esa empresa. Mi caso fue resuelto, bajo una modalidad legal que interpreto como mala fe.