Autor:

🙁 11 Días Sin Respuesta

15 Junio, 2026 - 16:58
Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta
Reclamo original:
  • Providencia, Chile
  • 04, Junio 2026
  • Número: 1115193

Assetplan

Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. se esconden

SEÑORES assetplan

PRESENTE


Al retirarme de un departamento arrendado, no reconocieron la garantía (la redujeron esperando que no tenga los comprobantes), me cobraron $90.000 por un tapón de ducha y también me cobraron por un vidrio roto que también estaba al momento de recibir yo el departamento (también esperando que no tuviera los antecedentes, antecedentes que también ellos tenían, pero ocultaron). Luego y en vista de que tenía los comprobantes, lo redujeron y habiendo pasado un mes de la recepción del departamento, le sumaron aseo por un monto equivalente al que me habían reducido.Cuando tratas de contactarte con ellos es imposible, el sistema no funciona, te comunican con una IA básica que solo repite la misma respuesta, el sistema no permite subir fotos o videos o archivos de respaldos que, aunque el ícono existe, extrañamente no funciona.Te envían la misma liquidación 6 veces y la cierran en horarios inhábiles para luego excusarse diciendo que se cerró porque ya habían 6 intentos de solución (que nunca dan) y finalmente se desentienden, no contestan mail, no hay cómo comunicarse con nadie, no existe dirección válida, los "ejecutivos" no tienen poder de resolución y le tienen prohibido dar mails, teléfonos o nombres de referencia.En resumen, tuve que aceptar el abuso, el robo, asumir la pérdida de plata y aceptar su decisión unilateral. Personalmente, recomiendo evitar la empresa si no quieres que te vean la cara y perder mañanas completas tratando de resolver algo que no vas a poder.No creas que contigo va a ser diferente... he hablado con otras personas y tienen el mismo reclamo. No importa que hagas las cosas de forma correcta, te van a robar igual.Todo lo que digo lo tengo respaldado con fotos, videos, archivos y documentos.
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Esperaría recibir la plata que me corresponde, pero debido a mi experiencia con ellos... es imposible! Es su modo de actuar. Se evidencia en su plataforma y reclamos varios
Autor: C.F.
Publicado el Jueves, Junio 4, 2026 - 11:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Assetplan - creación de usuario para pagar arriendo

Resuelto Resuelto. increíblemente realizas un reclamo y allí cuando te atienden, las horas perdidas de llamadas y wassapt para q fuera una solución sencilla como la creación de un usuario en esta plataforma, espero q sus canales de atención mejoren , ya q uno no está pidiendo un favor a la empresa , estamos PAGANDO un servicios , cuando entienda esa premisa podrían evitarse q un nuevo usuario como yo reclame ..

🙂 Assetplan - No me han sacado de dicom

Resuelto Resuelto. Enviaron informacion al boletin comercial para q me sacaran

🙂 Assetplan - Incumplimiento en pago de liquidación de garantía

Resuelto Resuelto. Fui contactado dos dias posterior y se procedió con el proceso para resolver el porblema y generar el pago. Quedo conforme con la solución.

🙁 Assetplan - Ruidos molestos, cobros excesivos, consumos y venta de drogas y alcohol

No Resuelto No Resuelto. Saludos debido que los ruidos molestos siguen sin uan respuesta efectiva por parte del administrador, mi caso y en general nada se, ha resuelto y el cobro indebido de agua caliente tampoco y mucho menos el tema de la venta ilícita de drogas alcohol y cigarros.

🙂 Assetplan - Me equivoque al pagar los gastos comunes

Resuelto Excelente. FUE SOLUCIONADO SANTIFACTORIAMENTE

🙁 Assetplan - Me cobran daños que ya estaban en la propiedad

No Resuelto No Resuelto. Me contactaron diciendo que iban a investigar el tema y aún no tengo ninguna respuesta.

🙁 Assetplan - Servicio abusivo, engañador, con malas prácticas y no dan la cara. Se esconden

No Resuelto 11 Días Sin Respuesta. Assetplan no ha respondido. Sólo tomaron conocimiento y no dan respuesta

🙁 Assetplan - Pesimo Servicio

No Resuelto Incumplimiento Reiterado De Compromisos Y Falta De Atención Al Cliente. La gestión de Assetplan ha sido sumamente deficiente. En reiteradas ocasiones se contactan indicando que darán una solución a la brevedad; sin embargo, esto no ocurre y el tema se sigue dilatando de manera indefinida, entregando fechas de trabajo que sistemáticamente se incumplen.

Esta situación genera un desgaste absoluto, ya que es imposible confiar en sus promesas. Buscando una vía de resolución, y aprovechando mi estadía en Santiago, solicité formalmente una reunión con los dueños de la empresa para exponer directamente el historial de problemas que he vivido con su gestión. La respuesta que recibí fue insólita: se me indicó que por protocolo, los dueños no reciben a sus clientes.

Debido a la total falta de seriedad, el nulo compromiso con sus palabras y la desconexión de la administración con los usuarios, recomiendo firmemente NO arrendar con esta empresa, especialmente en Copiapó.

🙁 Assetplan - Garantía

No Resuelto No Suelto. Aún me dejaron cobros que ya pagué como los gastos comunes.

🙂 asset plan - mala gestión

Resuelto Supervisora Se Contactó Y Comprometió Resolver. Me cambiaron ejecutivo y escalaron problemas pendientes a través de supervisión

🙂 Assetplan - no cumplimiento del contrato

Resuelto Resuelto. Assetplan se comunico por correo y se comprometieron a hacerse cargo de las deudas que dejó el arrendatario, tal cual figura en el contrato.

🙁 Assetplan - Incumplimiento en reparación y entrega del inmueble

No Resuelto Pendiente. 1. Pendiente devolución de gastos:

Se encuentra pendiente la devolución de los costos que debí asumir personalmente para la reparación del departamento, debido a la falta de respuesta oportuna por parte de la contraparte.

2. Pendiente reparación de piso flotante:
A la fecha, no se ha gestionado la reparación del piso flotante,.

3. Pendiente compensación por daños y perjuicios:
Se encuentran pendientes los daños y perjuicios ocasionados a la arrendataria, derivados de las condiciones en que se mantuvo el inmueble durante el periodo sin solución. Asimismo con los costos personales, cuento con respaldos de atención médica y gastos asociados (consultas y medicamentos), los cuales se originan en el contexto de esta situación y que pueden ser presentados en caso de ser requeridos.

Me contactó hace una semana la persona encargada del reclamo de Assetplan y estoy a la espera de respuesta. Estamos aún en gestión de reclamo.