- San Bernardo, Chile
- 15, Septiembre 2026
- Número: 1123963
Se niegan a llegar a acuerdo por salida de departamento
PRESENTE
Fui arrendatario por más de un año en un departamento de Assetplan, en Irarrazaval. Originalmente, me fui a vivir con mi pareja en ese momento, pero al par de meses nos separamos, y ella volvió a su país natal (siendo titular del departamento). Eventualmente conversé la posibilidad de cambiar de titularidad, pero además de que exigían hacer el trámite con ella (que ya se encontraba en Venezuela), si realizaba el trámite perdía antigüedad, y mi contrato de un año comenzaba de nuevo. En Junio de este año di el aviso de dejar el departamento, por la misma plataforma donde siempre pagué todas mis cuentas, y ha sido un infierno desde entonces. He llamado o hablado con ejecutivos por mensaje por lo menos en quince ocasiones distintas, cada vez teniendo que explicar desde cero la situación. Cuando di el aviso, llamé para confirmar que lo estaba haciendo yo, y que por favor me avisaran a mi correo de la visita, y la liquidación, y estuvieron de acuerdo, pero los correos nunca los recibí. tuve que contactarme yo con ellos para enterarme que la visita se hizo sin avisarme, y la liquidación la subieron a la plataforma, donde no pude apelar ya que la dejaron menos tiempo del indicado. He ido a la oficina presencialmente en cuatro ocasiones distintas intentando que escuchen mis solicitudes, que me permitan por lo menos ver la deuda, ya que yo como aval debo pagar, y cada vez que aceptan y me permiten escalar mis solicitudes, pasan semanas, no me contactan, y luego vuelven a decirme que como no soy titular no puedo hacer nada más que pagar ciegamente el monto que me exigen (que además supera los 600 mil pesos, por un departamento que dejé impecable). Me están cobrando el cambio de llaves, que no me entregaron nuevas, y mantuve siempre limpias y en buen estado. Me están cobrando una encimera que estaba mala cuando llegué, y que nunca pude usar. Me cobran la pintura de todas las paredes del departamento, aunque nunca las pinté, manché o dañé, cuando la ley estipula que no se puede exigir al arrendatario cubrir gasto de cosas que se desgastan naturalmente con el tiempo, y las paredes hasta las lavé antes de irme.cada vez que reclamo, o converso con alguien, la próxima vez que me pongo en contacto con Assetplan de nuevo, me niegan todo lo que habíamos acordado y me exigen que todo lo tramite una persona que ya ni vive en Chile, y vivió solo un par de meses en el departamento. Yo personalmente tuve que cambiar la llave de la bodega que nunca me entregaron, y la restauré yo mismo, me hicieron pagar en mi estadía un cambio de fusible del panel eléctrico por desgaste y falta de mantenimiento, e ignoraron mis reclamos por mala mantención del área del lavaplatos e infestación de cucarachas en el edificio, y ninguna de esas cosas me la descontaron de la liquidación, que sí pude ver por mí mismo antes que la eliminaran de la plataforma de pago. Ahora me exigen de todas formas que pague, aunque nunca me quisieron enviar a mi la liquidación, y llevan meses ignorando mis solicitudes y apelaciones, y me amenazan de meterme a dicom por deuda impaga. Lo mínimo que pueden hacer si quieren que alguien pague es enviarle el detalle de lo que cobran. LO MÍNIMO. Tengo más de un año de recibos de cuentas, evidencia que fui yo quien pagó y mantuvo el departamento, y ahora me tratan como si no tuviera ningún derecho sobre el proceso de dejar el departamento
Objetivo:
Obtener una solucion
Que la empresa me responda oficialmente, que escuche mis apelaciones, que se elimine por completo o reduzca la deuda a un monto RAZONABLE para finalmente pagarles, y que dejen de enviarme con un ejecutivo tras otro por mensaje o llamada porque no tienen atención presencial. Ha sido la peor experiencia que he tenido nunca, y no se la deseo a nadie
Autor: M.V.