No respeto de términos de contrato (desconocimiento de pago de mes de garantía)

Actualmente me encuentro en proceso de salida del departamento que me encuentro arrendando, sin embargo al recibir el certificado de salida se me informa que tengo 0 pesos en lo que respecta a mi garantía, lo cual creo que es un error porque yo pagué al ingreso al departamento en julio del 2023 un mes extra equivalente al mes de garantía por lo que quisiera ver como se puede corregir esto. el contrato lo tienen ellos en su propia página donde una de las condiciones para arrendar era el pago de un mes de garantía (adjunto de todas formas el comprobante de pago).