No entrega de los productos en la fecha correspondiente

El día miércoles 18 de diciembre, realicé una compra a través audiomusica. Com a las 11:58 hrs, seleccione la opción de despacho sameday, la cual ofrece envío el mismo día, o al día siguiente de la compra. El despacho lo realizaron el día jueves 19, pero a eso de las 21:37 hrs, la empresa que contrataron para el despacho, indica que faltan datos para la entrega. Yo me contacte con el servicio al cliente el viernes 20 de diciembre a las 8:21 hrs para preguntar que había sucedido con mi pedido. Ellos me dicen que había ocurrido un problema con la entrega y que harían el despacho ese día, por lo cual yo les señalé que tenía un viaje después de las 12:00 hrs y que no podía esperar mas. Me llaman a las 18:14 hrs y me dicen que iran a dejar el pedido, lo cual les dije que no fueran por que no iba a estar. Yo solicite a audiomusica la devolución del dinero, puesto que ellos no cumplieron con el despacho rápido prometido por el cual pague. He incluso aún no recibo mi pedido luego de 9 días. Tampoco contestan los correos el servicio de post-venta.