Demora en transferencia vehicular

El 4 de octubre de 2024 realicé la compra y transferencia de nuestro actual vehículo familiar a través de la plataforma y servicio de AUTOFACT.A finales de diciembre, al no tener noticia alguna del avance del proceso de transferencia, contacté directamente a Soporte de Autofact para realizar la pregunta y actualización del tema.La respuesta llegó a los 2 días, donde informaban que el vendedor presentaba una PRENDA POR NO DESPLAZAMIENTO (por qué no lo informaron antes de los casi 3 meses de espera, no lo sé). El vendedor acudió de forma presencial al registro civil para resolver el problema, comprando certificados y consultando al personal a cargo por este caso, sólo para reconfirmar que no existía tal prenda y que todo estaba al día y sin inconvenientes. Nuevamente, gestión hecha de forma particular y sin ayuda alguna de Autofact.A fecha 31/03, el trámite sigue sin concluir y AUTOFACT sólo responde que están a la espera del Registro Civil y que no pueden hacer nada por resolver este tema.En estos más de 5 meses, la proactividad o compromiso de Autofact con nosotros como consumidores y adquirientes de su servicio ha sido practicamente nulo. Los tengo que perseguir para tener una respuesta que obviamente brinda sólo dudas y disgustos.