Devolución de vuelto auto en parte de pago

El día 30 de noviembre, adquirí una camioneta en la sucursal de Tomas Moro, la cual me la entregaron el día 12 de diciembre. La compra fue mediante crédito compra inteligente, por lo que el tope máximo de pie, debía ser el 50% del valor del auto que estaba comprando.Dejé mi camioneta en parte de pago, cuyo valor de toma fue de $26.500.000 y el pie para la compra fue de $23.495.000, por lo tanto quedaba un saldo a mi favor por $3.005.000.El plazo que se me prometió, fue de 7 a 10 días hábiles para este pago, de los cuales han pasado más de 1 mes y aún no tengo la devolución.El vendedor no da ninguna respuesta y la jefa indica que finanzas no les responde. Lo cual me parece insólito como respuesta.En Call center indican que el único medio para hacer reclamo, es escribir a [email protected]í correo y por rebote indica que el plazo de respuesta es de 24 a 48 hrs. De esto ya ha pasado más de una semana y tampoco tengo respuesta.En conclusión, no tengo respuesta de nadie por parte de Melhuish y menos un plazo de pago por mi dinero.