Autor:

🙁 No Resuelto

20 Octubre, 2025 - 10:23
Escribí al área de reclamos, fui a la sucursal y también insistí con Gerente de Área y no tuve respuesta, esto hace semanas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 10, Octubre 2025
  • Número: 1090467

Automotora Melhuish

Venda de vehículo con prenda no informada

SEÑORES automotora melhuish

PRESENTE


Hace poco más de un mes, realice la compra de un vehículo en la automotora, linea seminuevo, modelo Opel Mokka, con 27km de uso. El vendedor (Luis Castillo) al momento de la compra me comentó que este sólo había sido adquirido por ellos para uso de test driver.Una de las consultas que realice cuando estaba cotizando fue el tiempo en el que contaría con el padrón vehicular, ya que yo iba a requerir este bien como garantía y fue enfático en confirmarme que cómo máximo en 21 días estaría en mi domicilio. Por mi parte, al darme cuenta de que no llegaba, le escribí y recién ahí me comentó que el auto estaba en prenda, por adquisición vía leasing por parte de la automotora y que este proceso se demoraba entre 30 y 45 días y me dejo el correo de [email protected] (de quien no he tenido respuesta, sólo me pidieron mis datos). Con esta información me acerque a la sucursal para poder tener más información, me atendió Leslie quien me confirmó esto y me comentó que el periodo era entre 60 a 90 días. Solicite información de política de devolución e información del estado del levantamiento de la prenda y no he tenido respuesta
Objetivo: Obtener una solucion Entrega del padron vehicular en el periodo que se me informo al momento de la compra o devolución de la compra.
Autor: C.G.
Publicado el Viernes, Octubre 10, 2025 - 09:05. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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