Gusano en galleta

Estimados les cuento que el 30 Abril de 2018 compre a mi hijo la colación no sabría decir que supermercado ya que compro para la quincena de cada mes , en una de las galletas FRAC me salio un Gusano - escribi a la pagina de Costa me llamaron el mismo día dijeron que iban a cambiar el paquete pero quedan 9 paquetes más de FRAC de la misma compra le pedi a la niña que me las cambiara todas pero me dijo que mientras las abriera las cambiarian (si me volvia a salir una Gusano ) , me contacte con sernac pero lamentablemente tengo que pedir permiso en mi trabajo por lo menos 1/2 día para llevar el paquete al SEREMI de salud como no he ido - me volvieron a llamar de Costa pero fue la misma respuesta no pueden cambiar los paquetes cerrados - como pueden ver perdi los 10 paquetes de galletas (tuve que comprar nuevamente colación para mis hijos ) los tengo guardados ya que la empresa no me los cambia, no puedo pedir permiso por algo que no se si va tener un buen final .lamentablemente la empresa a mi parecer no respondio ya que solo explican de los controles de calidad e higiene que tiene pero no realizan los cambios que corresponden