No entrega de producto

buenas tarde les comento mi problemaeata darde fuimos con mi señora al reclamos.cl/empresa/bebesit">Bebesit que queda ubicado en san ignacion buena aventura 451 en donde fuimos atendidos por Eliana ampai cajera administrativa quien decia ser la jefa ella se nego a antregarnos nuestro productos y de muy mala manera nos dijo que devias haber llegafo antes de las 6 pm. a retirar nuestro producto lo cual no eataba indicado en ningun lado al momento de la compra. yo fui desde estacion cebtral hasta buena aventura esperando traerme algo que necesito para mi bebe y esta persona solo me iso pasar un mal rato y ademas no me entrego mi producto . al momento de pedir hablar con una persona de mas cargo o pedirle un correo para reclamos se nego a llamar a alguien diciendo que ella era la persona acargo.exijo una explicacion y la solucion al problema de lo contrario exijo la anulacion de la compra