Retraso en entrega

Hola buenas tarde se compro el día 29 de Mayo 2020 un coche travel deluxe 360 color gris para la ciudad de Iquique el cual tenía fecha de entrega entre 6 y 10 días lo cual a la fecha no ha llegado y muchos menos responden el correo que está en el pagina que es [email protected] el cual indica si tenemos alguna duda puede uno enviar un correo al ya mencionado lo cual ya se ha enviado 2 correo el cual ni siquiera responde para dar una respuesta a mi pedido. Ya que no se si viene el pedido en camino o no ya que el único correo que llego indica una vez que sea enviado el producto se enviará al correo un numero de seguimiento lo cual aun no ha llegado nada. Solo pido porfavor que informen en que va mi producto si viene en camino o no.