No me devuelven mi dinero

Buenas noches, el día 01-06-2021 compre un coche para el cyber que tenía la página de bebesit modelo flex.Al pasar las horas me di cuenta que el coche no cumplía con los requerimientos que necesitaba para mi hijo por lo cual pedí si era posible cambiar el modelo y me explicaron que solo se podía cancelar la compra a lo cual accedí cuando me llamo el ejecutivo.Me explico que se demoraban maximo 10 días hábiles en devolver el saldo a mi cuenta y me solicitaron todos los datos pertinentes.Pese a mi paciencia por comunicarme con la empresa mediante los ticket de atención jamás ni un mensaje volvió a ser respondido.Coloque un reclamo en sernac y ni siquiera a ellos les respondieron!!