No entregan producto ni devuelven el dinero

El día 05 de enero realicé la compra de 3 poleras y stickers en esta tienda. El producto nunca fue enviado ni se informó una fecha clara y cierta de despacho.Ante la falta de cumplimiento, solicité formalmente la devolución total del dinero. la empresa señaló que podría enviar el pedido, pero sin entregar una fecha concreta. Debido a esa falta de certeza, reiteré mi solicitud de reembolso.He enviado más de 10 correos electrónicos sin recibir respuesta. También intenté contactarlos a través de redes sociales, donde incluso han limitado o cerrado los comentarios. El 13 de febrero me solicitaron mis datos bancarios para efectuar la devolución, los cuales envié oportunamente. sin embargo, el reembolso aún no se concreta.Han transcurrido casi 2 meses desde la compra, sin producto, sin dinero y sin una solución definitiva. Debido a esta situación, me vi en la obligación de ingresar un reclamo ante el sernac.Personalmente, y en base a mi experiencia, no recomiendo comprar en esta tienda.