Salida antes de tiempo

Compré un pasaje hacía el cruce de la parral un poco antes de las 4:30, boleto no especifica la hora pero en el sistema debe aparecer, pregunté al vendedor en que anden se paraba este bus y me señaló la parte de el frente en la cual no había ningún bus, yo asumí que tal vez se iba a demorar un poco y esperé en los asientos siempre pendiente de la llegada de este. Espero hasta las 16:50 que es la hora en que llega un Biolinatal de dos pisos y señala que el boleto correspondía al bus anterior el cuál ya se había ido. Vuelvo a la agencia a preguntar y el vendedor me dice que de los 43 pasajeros era la única que no había visto el bus y que este ya se encontraba cuando yo compré el boleto. Ruego la devolución de este pasaje ya que no fue ocupado.