Retazo en salida , mal servicio de auxiliar y venta de pasaje con asiento ocupado.

Compré el pasaje ruta Talca dirección Santiago a las 18 :41 en la boletería Ter.. rodoviaro de Talca. La salida del bus era a las 19:05 con el asiento 32 . El bus llegó y salió atrasado desde andén y al subir mi asiento había sido vendido a otra persona ( 2 pasaje en el mismo asiento) y al informar y pedir una solución al auxiliar este responde de mala manera sin dar una solución.. . Esto me genera mal estar y preocupación, el retraso puede hacer perder mi bus que sale a la comuna de Colina desde el terminar San Borja y desembolsar en un costó enorme en taxi. Pésimo servicio, impuntualidad y un auxiliar mal educado sin respuesta al desorden en la venta de asientos.