No pago de licencia médica

Me dieron licencia psiquiátrica el 12/10/2021. A la fecha me han dicho que faltan papeles, los llevé, me dijeron que en 10 días estaría listo. Nunca pasó, ingresaron 2 requerimientos ninguno ha sido respondido y ha pasó el plazo de los 10 días hábiles. La gente de call Center no sabe qué más puedo hacer, me mandaron a hablar presencial (por segunda vez) con un supervisor. Estoy indignada, ya que nadie me da una solución concreta respecto al pago.