Devolución de saldos a favor crédito

bune dia, quiero dejar mi inconformidad con ustedes ya que ni telefonicamente ni on line dan un buen servicio, reclame mi dinero a favor y no tinen idea cuanto tiempo demora en abonarse a una cta bancaria, solo se excusan de que no se hizo el proceso como corresponde teniendo ticket mas correo y dia que se gestiono dicha solicitud, y mas cuando ustedes hicieron el cobro en exeso y eso significa que de ustedes fue el error minimo ustedes realizar gestion que pena por que para cobrar son mandados hacer pero cuando es al reves tramitan y no dan solucion se tiran la pelota uno al otro. minimo reconocer que ustedes se equivocaron ahora cuanto mas tendre que esperar ojala den una respuesta dejo mis datos para que sea un reclamo formal y que vena que no me coloco incognito jhon washington parra andrades, correo [email protected] celular 56927640143 quedo atento si tienen capacidad de dar una exolicacion al caso agradecido y a espera de su comentario saludos..