No entrega de producto

mi nombre es Raul sepulveda rut 15233xxx-x. e realizado compra de productos en el sitio web de la marca merrel. específicamente 2 poleras de hombre talla xl , entiendo que el envió se realizo por separado puesto que una de ellas me llego el día 6 de octubre, la segunda supuestamente llegaría el día de hoy, 08 de octubre, digo supuestamente por que me llegó una notificación por parte de correos de chile, la cual dice que mi producto fue entregado con éxito, cosa que no sucedió, estuve todo el día en mi casa. y no llego nada, llame a correos al numero que aparece en la notificación y me indican que debo hacer el reclamo por este medio ya que son ustedes los que deben contactarse con ellos. el numero de envío de correos de chile es el N° 990096542318, dejar de manifiesto mi preocupación por la forma que canalizar la información puesto que si el producto fue entregado a alguien no fue a mi persona.esperando una pronto respuestales saludo atte.