Calidad de productos

Estimados señores de Guante:Me dirijo a ustedes como cliente de la marca desde hace aproximadamente 40 años, tiempo durante el cual he sido un fiel usuario de sus productos y siempre los he recomendado por la calidad que históricamente los ha caracterizado.sin embargo, con mucha pena y, sobre todo, con un profundo desagrado, he notado una evidente disminución en la calidad de los materiales con que actualmente se confeccionan sus zapatos. Esta es la segunda oportunidad consecutiva en que tengo problemas con un par de calzados de su marca, situación que resulta especialmente decepcionante para alguien que ha confiado en Guante durante cuatro décadas.En esta ocasión, el inconveniente afecta a un par de zapatos de cuero, adquiridos hace menos de un año en el retail, por los cuales pagué aproximadamente $70.000. La falla se presenta en la planta de goma, la cual prácticamente se reventó en la zona del talón, dejando el calzado inutilizable para un uso normal.Debo mencionar además que estos zapatos no son de uso diario, por lo que el deterioro resulta aún más sorprendente y aumenta considerablemente mi decepción. Un producto de este valor, perteneciente a una marca con el prestigio de Guante, debería ofrecer una vida útil muy superior a la que he experimentado.Asimismo, quisiera señalar que el pegamento que actualmente se aprecia en el borde de la falla corresponde a una acción desesperada de mi parte para poder salvar el día y regresar a casa sin perder completamente la talonera del zapato. Evidentemente, se trata de una solución improvisada frente a una rotura que jamás debió producirse en un calzado con tan poco tiempo de uso.Entiendo que mi opción de hacer efectiva una garantía ya no es válida, puesto que no conservo la boleta de compra y han transcurrido más de los seis meses legales desde su adquisición (actualmente los zapatos tienen aproximadamente 11 meses). sin embargo, mi intención al escribirles no es exigir una compensación, sino invitarlos a realizar una profunda autocrítica respecto de la calidad de sus productos y de cómo esta situación puede seguir provocando la pérdida de clientes que durante años depositaron su confianza en la marca.lamentablemente, en mi caso particular, esta experiencia me ha llevado a tomar la decisión de no volver a comprar calzado Guante en el futuro. Lo hago con pesar, ya que significa poner fin a una relación de fidelidad de más de 40 años con una marca que siempre consideré sinónimo de calidad y confianza.Espero sinceramente que mi experiencia sirva para que revisen sus estándares de fabricación y puedan recuperar el prestigio que durante tanto tiempo distinguió a sus productos.Debo señalar además que este es el segundo par de zapatos marca Guante que presenta fallas durante el último año. El primer problema lo tomé como una simple anécdota o un caso aislado, confiando en que se trataba de una situación excepcional. sin embargo, al enfrentar nuevamente una falla importante en otro par de calzado de la misma marca, llego a la conclusión de que definitivamente algo está mal, y muy mal, en la selección de materiales y/o en los procesos de confección de sus productos. Resulta preocupante que una marca que históricamente se distinguió por su calidad y durabilidad presente hoy problemas tan evidentes en un plazo de uso tan breve.