Zapato defectuoso

Hace unos dias en la tienda GUANTE del mall plaza norte, compre un par de zapatos costosos y el día que los usé justo llovió. Por la lluvia se mojaron un poco y le quedaron manchas que quedaron marcadas hasta el día de hoy. Fui a la tienda a realizar el cambio, no lo quisieron hacer porque dicen que la garantia cubre otras cosas y que la vendedora debia darme las indicaciones, no las hizo ni tienen siquiera folleto de indicaciones de uso y restricciones. La solucion que me dieron era que se los dejara para que los pericien unos especialistas que nunca le dan la razon al cliente.