Despacho aun no llega

dejo este reclamo ya que el dia 31 mayo compre online en esta tienda que se supone que es de confianza publica , a lo cual me he dado cuenta que no es asi ya que he enviado correos varios el cual me responden con la misma respuesta automatica de nuestro equipo de atencion al cliente te mantendra informada y dara respuesta al mismo en un plazo no mayor a 72 horas habiles. el cual del 31 de mayo a la fecha de hoy 30 de junio del 2021 aun no me llaman para darme una respuesta de mis cosas que compre y estan pagadas. uno trata de llamar y no contestan. son unos sinverguenzas. necesito una respuesta de que esta pasando por que aun no me llegan mis cosas.