Poca informacion y procedimientos lentos. moto robada encontrada en la calle por 2da vez cuando se supone

En el 2016 se sustrajo una moto desde el estacionamiento del edificio donde vivíamos. Tiempo después la moto fue encontrada y enviada a corrales. Fuimos notificados luego de varios meses cuando ya nos encontrábamos viviendo fuera de Chile por lo que no nos fue posible recuperar la moto (Todo esto tramitado en la 18 comisaria de Ñuñoa)Este lunes 30/01/2023 se nos informa que la moto ha sido encontrada nuevamente circulando en la calle cosa que no nos podemos explicar.Tratar de resolver este tema para poder recuperar la moto ha sido un caos. Desde el primer día que se nos notifico hemos intentado a través de la 5ta comisaria dilucidar cuales eran los pasos a seguir para poder recuperar el vehículo pero todo han sido confusiones y poca cooperación especialmente de la carabinero de apellido Urbina. No mostro voluntad nunca para poder realmente cooperar en la entrega de información C. sino mas bien lo que hizo fue mandarnos de un lugar a otro sin sentido entre ellos aL Juzgado de Policía Local de Providencia y de Conchalí. No fue hasta que la Sargento Corona escucho la conversación, quien se dio el tiempo de entender lo que pasaba e informarnos que a pesar de haber pasado una semana desde que habían ocurrido los hechos, aun no se enviaba ningún informe al Juzgado de Policía local, tal y como me habían comentado desde el mismo juzgado.No se si esta será la forma regular de proceder pero me parece que se les olvido enviar la información y que si no es por mi insistencia, este tema habría quedado olvidado por ahí en algún escritorio.En resumen:- Me parecen arcaicos los PROOCEDIMIENTOS POCO MODERNOS y SIN INFORMACION EN LINEA. Lo que hace que resolver problemas que cada día son mas comunes como es el robo de vehículos, sea algo poco eficiente y muy enredado. Parece que los delincuentes fuéramos nosotros. No hay información en linea y los plazos de los procedimientos son poco claros. Me parece que en este caso las cosas no se han hecho en los tiempos correspondientes. Un semana y aun no se ha dado ningún informe al juzgado me parece mucho. Seguramente quien tenia la moto ya esta en la calle robándose otra o algo mas.- Encontrar la moto en la calle después que había sido enviada a corrales me parece irreal. Si es retenida por carabineros yo asumo que el procedimiento será dejar la moto en un lugar seguro y luego rematarlo o algo así pero que este en la calle otra vez me parece vergonzoso. - L@s carabineros que se suponen te tienen que guiar en el proceso, parecen no estar al tanto e ignorar cuales son los procedimientos a seguir. Cada persona con la que hable me dio indicaciones distintas. En particular la carabinero U. de la 5ta comisaria no parecía saber ni tener disposición alguna en resolver este tema mas que simplemente marearme enviándome a uno y otro sitio sin darse el tiempo de verificar los antecedentes.Que pasa cuando el delito que uno sufre es realmente importante? se trata todo de las misma forma?-He intentado enviar un reclamo a través de los C. oficiales, pero su pagina web en la parte de reclamos no funciona.Espero que carabineros logre modernizar sus procesos y capacite a sus integrantes para poder ayudar de forma más efectiva a quienes lo necesitan. QUIZAS NO ES QUE SE NECESITEN MAS carabineros SINO UN SISTEMA MAS EFICIENTE Y UN PERSONAL MEJOR PREPARADO PARA LAS FUNCIONES EN LAS QUE SE DESEMPEÑAN.Un saludo cordial.