Cobro de servicio no contratado

Señores representante del carrier 169, en la factura de VTR viene un cobro de $ 7578 pesos, por plan contratado de comunicaciones larga distancia, plan que yo nunca e contratado con su empresa, por lo que solicito que de la baja de inmediato de dicho plan ya que es una falsedad que yo he contratado ese plan, por lo que claramente estamos en un delito de *****a , Es dable señalar que los números de consultas y reclamos que aparecen en la factura no existen o simplemente están fuera de servicio. También debo hacer presente que esta situación, me ha causado molestias, perdida de tiempo y perdida de dinero en estacionamiento y combustible las veces que e tenido que concurrir a las oficina de VTR. para que me aclaren este cobro indebido. solicito su respuesta a la brevedad