No despachan lo comprado ni devuelven dinero

Compré para el black friday y me descontaron el dinero de mi tarjeta del Banco de Chile y todo, pero no me confirmaron la compra. Luego (que reclamé por todos los medios) me dijeron que iban a enviarme las cosas, después se arrepintieron y me dijeron que mejor me iban a devolver MIS APROX $100.000. sigo esperando que me solucionen el tema, porque tienen mi plata en su cuenta porque sí. Lo que deberían haber hecho es mandar mi pedido, por eso lo encontré sospechoso. Por lo visto lo han hecho con cientos de clientes mas.