Mala atención urgencias

Día viernes 13 agosto 2021, ingresamos a urgencias de la clinica a las 16:20 hrs aprox, con mi hija menor de edad 15 años, por una infección en la parte derecha de su cabeza. herida externa que le provocó fuerte dolor de cabeza. Por su edad, nos dijeron que la tratarían como adulta. Nos atendieron a las 21:17 hrs... 4 horas de espera. Una vez en el box apareció el doctor quien se demoró 3 minutos en revisar a mi hija. Le pedí que le hicieran una curación en la herida, me dice que eso no lo hacen; le pedi que le dieran algún remedio para bajar el dolor, me dijo que eso tampoco lo hacían. Se remitió a dar una receta de antibióticos que llego a manos de la secretaria media hora después en conjunto con el cobro de la "atención de urgencia" por 17 mil pesos. Clinica bio bio, me pueden explicar cual es el rol de la unidad de urgencias??, además de hacer perder excesivamente el tiempo??... de haber sabido, hubiera pedido hora con un doctor general vía on-line por 5 mil pesos!! O la receta médica la valoran a 17 mil pesos... favor requiero explicación.