Falla sin resolver

Bueno este reclamo es porque ya no saben que darme como solución.Por ser una clienta de años me ofrecieron canales con 50% de descuento ya que esta promoción ya la había contratado dije que si pero ya han pasado 4 días y solo un deco de los tres tiene los canales ofrecidos llame y me dicen sus ejecutivas reiniciaremos el los decos...ok......reiniciados los decos no paso nada sigue el problema dos de tres decos no tienen los canales...llame otra vez ya que no paso nada otra ejecutiva reiniciaremos los deco y usted desenchufe y luego prenda...seguí al paso de la letra y no paso nada...Dos veces reiniciados cero solución...llame otra vez y esta vez otra ejecutiva dijo que realizaría una solicitud de carga o sea me cargarían los canales a mis decos que están fallando espere de 24 a 48 horas me dijo..la llamaran..ya pasaron 48 horas y nadie llamo....hoy llame otra vez y tampoco hay solución sigo sin los canales en dos decos en la casa quedaron otra vez de llamarme dentro de dos horas un supervisor y sigo esperando el famoso llamado......